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微信是否真的适合成为企业管理工具?

每次拜读“微信之父”张小龙的微信极简设计理念,都能引起我们的深思和反省。

从今年七月份开始,微信开启了千人群,朋友圈软文中传的“微信之父”好像也已经换成了从Google镀金回来的某人。微信倏然间推开了商业化之门,系统越来越沉重,我们在微信接收到的消息多了,看的微信反而少了。微信流行的三年间,大家都能感觉到微信带来的便捷性和开放性,但站在企业的角度,以及站在微信不断开疆扩土的今天,或许正是时候对微信带来的企业治理问题做一个考察。

微信为企业治理带来的困境

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员工管理崩溃

从传统意义上讲,员工为企业工作,企业付之以薪水。早上签到、下班签出,这段时间通常被认为是员工给企业的有效工作时间。而移动互联时代到来之后,微信这样的即时通讯工具被默认引入进员工的工作领域,员工传统意义中的上班时间已经碎片化,只要手中开着微信,即使员工坐在你面前,企业也很难确定他是不是在为企业做事。

IT治理崩溃

即使员工确实是在使用微信进行工作,企业内部信息也很容易存在流失风险。过去,企业使用的IT系统都由IT部门建设、安装和管理,企业的核心数据都在IT部门的掌控之下。而现在,企业信息在企业可控的IT系统之外产生和流转,会造成:员工在微信上讨论工作的信息很难收集整理到企业信息系统;员工对企业信息的使用方式也很难得到掌控;员工离开岗位的时,无法拿到他的手机并从微信上删除敏感信息。

同样,业务数据还存在流失风险,不管是直接的数据流失,还是统计学大数据分析意义上的数据流失,都会对企业产生威胁。要知道,现在的BAT已非单纯的企业,而是跨行业的生态系统,涵盖金融、电子商务、旅游、教育、物流种种方面,任何人要想从中获取竞争对手或竞争对手关联企业的信息和数据已不再困难。

已有的信息系统崩溃

从微信和企业IT系统配合使用来看,微信也难以胜任同企业间的专业对接。通常来讲,企业IT系统建设的需求,由业务部门决定、IT部门实施,但微信是一个相对稳定固化的系统,难以进行流程、业务规则的定制来满足企业的业务要求,这意味着制造卫星的企业可能被迫与卖茶叶蛋的企业使用完全相同的即时通讯工具来辅助工作,其能发挥的功能效率,可想而知。

当企业核心业务不能与微信完整对接,而慢慢有部分功能在微信完成时,已有的系统因为信息闭环打破,信息不完整,可能成为鸡肋。

企业需要的不是微信

在这种情形下,任何为自己负责任的企业都需要寻求更好的即时协同工作平台。

谈商务需要专业的协同工具

应该能把商务工作从个人交友、朋友圈分享中分离出来,面对真正的商务工作伙伴,展示自己专业的一面,寻找有共同志向或者上下游互补的职业圈。对于员工来说,形象也是多面的,让朋友圈回归朋友,更轻松自然。

谈商务需要更有效率

应该能让企业家和员工摆脱碎片化工作的陷阱,告别上下班打卡这种不适应今天互联网时代的人员管理方式,立足平台,以事情、业务管理为骨架,把碎片化的时间充分利用起来,提升事情处理效率。不象微信的无厘头流水账,每件事有归类,有结果,可追溯。

谈商务必须保证数据安全

应该专注保障企业信息的私密性和安全性,把数据存放在企业可以单独、直接掌控的空间,支持企业级的组织机构和员工管理。信息可以由企业收回,信息安全不受员工流动的影响。

商务工具必须有定制功能

应该可以按照具体企业的具体要求定制业务表单、业务规则、业务逻辑,在需要的时候可以同企业现有的信息系统进行对接。

什么沟通应用适合企业?

与微信的人人对话模式完全不同,企业即时协同工作模式应该围绕事情沟通为核心,以事情的发起、组织、讨论、结果为脉络,从而便于信息和数据的规整及追溯,。

以人为核心进行沟通和以事为核心进行沟通的第二个不同点在于,前者的随意性很强,更适合私人社交,而后者更注重结果导向,沟通对象根据事情关联性组建。也就是说,企业沟通应用应该让每件事情的参与者都可以不同,这就避免了过去需要不断新建群聊组织、不断更新和管理群聊组织人员,最终失去控制的弊病。

如前所述,想要做好企业级软件,最大的难处是,每个行业、每个企业情况不同,所以一款企业软件往往只能满足极少数企业所需。要解决这个难题,企业级应用应该朝向可二次开发的普适型应用发展,此外还可以针对更深层次级别的企业需求,如云计算、云存储需求等进行量身定制,同时操作无需复杂转换,以便于移动端和企业信息系统进行无缝对接,真正为企业开启一扇通往移动通讯时代的大门。

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